Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Klikněte na červené tlačítko „Vratkový portál“.
2. Na vratkovém portálu zadejte číslo původní zásilky.
3. Systém ověří, že vracíte správnou zásilku ke správnému e‑shopu.
4. E-mailem vám zašleme podací kód a vratkový štítek – vyberete si, co vám vyhovuje.
5. Zboží zabalte a odneste na podací místo Zásilkovny.
6. Na podacím místě zásilku převezmou a doručí ji na naši adresu pro vratky.
7. Po doručení a kontrole zboží vám vrátíme peníze (typicky obratem, nejpozději do 14 dnů).

Zboží vraťte pokud možno nepoškozené, neopotřebené a čisté. Pokud bude zboží používané nad rámec běžného vyzkoušení, může dojít ke snížení vracené částky podle snížení hodnoty zboží.

Pokud vracení přes Zásilkovnu nevyhovuje, můžete zaslat zboží i jiným dopravcem. V takovém případě si dopravu hradí odesílatel.

Reklamace zboží

Pokud má zboží vadu, můžete uplatnit reklamaci. U spotřebního zboží lze obvykle vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí.

1. Napište na info@partyzarohem.cz číslo objednávky a popis závady.
2. Přiložte ideálně fotku / video závady – často to stačí k rychlému řešení.
3. Pokud bude potřeba zboží zaslat zpět, domluvíme s vámi postup (včetně možnosti přes Zásilkovnu).